Команда разработчиков АТОЛ оперативно подготовила и выпустила обновления для корректной автоматической установки УТМ 2.0.4. Мы заранее информировали о том, что 20 февраля УТМ 2.0.4 от ЦентрИнформ будет принудительно установлен на все устройства, работающие с ЕГАИС. В процессе такого автоматизированного перехода на части устройств мог произойти некорректный переход с УТМ 2.0.3 на УТМ 2.0.4. Мы заранее предупреждали о возможных накладках и рекомендовали заранее самостоятельно перейти на УТМ 2.0.4.

21 февраля 2017 года около 25% УТМ АТОЛ HUB-19 не смогли автоматически сменить версию УТМ и перестали взаимодействовать с ЕГАИС. Такая же проблема некорректного перехода возникла и на УТМ-устройствах других форм-факторов (коробочные и программные УТМ на Linux и Windows). Поскольку УТМ АТОЛ HUB-19 занимает лидирующие позиции на российском рынке по количеству установленных решений для ЕГАИС, мы были обязаны оперативно решить проблему с корректным переходом на УТМ 2.0.4 для пользователей нашего решения.

К вечеру 21 февраля команда разработчиков АТОЛ подготовила и выпустила обновление для УТМ АТОЛ HUB-19. Тем самым решалась проблема некорректного взаимодействия Updater с УТМ. Когда в логах УТМ встречалась ошибка что версия Updater устаревшая, то это прерывало установку УТМ 2.0.4, то Супервизор Документов ЕГАИС заменяет Updater УТМ на другой, с нужной версией и далее обновление УТМ проходит успешно. Это обновление помогло обновить около 80% УТМ АТОЛ HUB-19, которые не смогли сразу автоматически обновиться.

22 февраля было выпущено обновление, позволяющее обновить оставшиеся УТМ АТОЛ HUB-19, которые не могли обновиться несмотря на выход обновления от АТОЛ вечером 21 февраля. Эта оставшаяся часть УТМ АТОЛ HUB-19 не могли обновиться по причине того, что в логах УТМ могла оставаться информация о прежней версии Updater. Данное обновление корректировало логи УТМ и позволяло запуститься процессу перехода на УТМ 2.0.4 

Таким образом, команда разработчиков АТОЛ оперативно решила проблему корректного перехода на новую версию УТМ 2.0.4. Проверьте, включены ли автоматические онлайн-обновления на вашем УТМ АТОЛ HUB-19. После их установки все должно корректно работать и взаимодействие с ЕГАИС будет восстановлено.